Garanti ve Ürün Sorunları Politikası

Bu Garanti ve Ürün Sorunları Politikası, nasıl yapıldığını açıklar My Tampam Attress kusurlu ürünler, eksik parçalar, ürün sorunları ve garanti ile ilgili talepleri ele alır. Bu Politika, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkedeki zorunlu yasal haklarını sınırlamaz.

1. Ürün Durumu

Ürün açıklamaları, görselleri, özellikleri ve geçerli kalite standartları ile uyumlu ürünler sunmayı hedefliyoruz.

Mobilyalarda özellikle ahşap, kumaş, deri veya el yapımı bileşenlerde renk, doku, damar, kaplama veya malzeme açısından doğal farklılıklar olabilir. Bu doğal farklılıklar, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe kusur sayılmaz.

2. Ürün Sorunlarının Bildirilmesi

Ürününüzün kusurlu, hasarlı, eksik veya tanımlandığı gibi olmadığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin info@mytampamattress.com.

Lütfen sipariş numaranızı, ürün adını, sorunun açıklamasını, sorunu gösteren fotoğraf veya videoları, nakliye hasarı varsa ambalaj fotoğraflarını ve varsa etiket, parti numarası veya ürün etiketlerinin fotoğraflarını ekleyin.

3. Eksik Parçalar veya Donanım

Siparişinizde parça, donanım, alet veya talimat eksikse bizimle iletişime geçin. Duruma bağlı olarak yedek parça, eksik donanım, montaj talimatları, onarım rehberi veya uygun diğer destek sağlanabilir.

4. Üretim Hataları

Üretim hatası, üretim veya malzemelerden kaynaklanan yapısal veya fonksiyonel bir sorunu içerebilir.

Üretim hatası, normal aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım, hatalı montaj, hatalı kurulum, bakım talimatlarına uyulmaması, müşteri veya üçüncü taraf tarafından yapılan değişiklik veya tamir, nem, ısı, güneş ışığı, evcil hayvanlar, çocuklar, kazalar veya ticari kullanım nedeniyle oluşan hasarları içermez; ürün açıkça ticari kullanım için satılmadıkça.

5. Mevcut Çözümler

Sorun ve geçerli yasaya bağlı olarak, çözümler yedek parça, onarım desteği, ürün değişimi, kısmi geri ödeme, iade ile geri ödeme veya geçerli yasa gereği başka bir çözüm olabilir.

Bir çözüm onaylamadan önce fotoğraf, video, inceleme veya ürünün iadesini talep edebiliriz.

6. AB Yasal Garantisi

Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler için, bu Politika kusurlu, uygun olmayan veya ilan edildiği gibi olmayan mallar için zorunlu yasal garanti haklarınızı sınırlamaz.

7. İsviçre ve Türkiye

İsviçre ve Türkiye’deki tüketiciler için, bu Politika geçerli yerel tüketici yasaları kapsamındaki zorunlu hakları sınırlamaz.

8. Üretici Garantileri

Bazı ürünler üretici garantisi içerebilir. Üretici garantisi varsa, detaylar ürün sayfasında, ürün ambalajında, kullanım kılavuzunda veya garanti belgelerinde yer alabilir.

Üretici garantileri, geçerli olduğunda zorunlu tüketici haklarına ek olarak sunulur ve bunların yerine geçmez.